Respostas rápidas sobre pagamento, frete, prazos, trocas e cuidados com tapetes, mantas e almofadas artesanais.
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras na Casa Coeva. Se não encontrar sua resposta, nossa equipe está disponível para ajudar pelo WhatsApp ou e-mail ao final da página.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis no checkout, como cartão de crédito e Pix. As opções exatas aparecem automaticamente ao finalizar sua compra.
Qual o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o CEP, o volume da compra e o tipo de envio escolhido.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras, Correios e, em algumas regiões, motoboy expresso. As opções disponíveis aparecem automaticamente no checkout.
Onde posso receber meu pedido?
Enviamos tapetes, mantas e almofadas da Casa Coeva para todo o Brasil. Basta informar seu CEP no checkout para ver prazos e valores.
Quanto tempo leva a entrega?
O prazo depende do tipo de envio escolhido e da sua região. Em média varia entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quando meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento o pedido entra em processo de separação e embalagem, que pode levar até 2 dias úteis. Assim que for postado você recebe o código de rastreio.
Atenção a mensagens falsas
A Casa Coeva não solicita pagamentos extras por links enviados por terceiros. Caso receba mensagens suspeitas de transportadora ou cobrança, não clique e fale conosco pelos canais oficiais.
Os tapetes são dupla face?
Muitos dos nossos tapetes artesanais de algodão são dupla face. Isso aumenta a durabilidade e permite utilizar o tapete dos dois lados.
Os tapetes são antiderrapantes?
Nossos tapetes não possuem base emborrachada. Em pisos muito lisos recomendamos utilizar manta antiderrapante.
Como lavar tapetes e peças de algodão?
Recomendamos cuidados delicados para preservar a trama artesanal. Aspirar regularmente e manter o ambiente arejado ajuda muito na conservação.
