Política Comercial

Regras gerais para uso de cupons, descontos, presentes e ofertas sazonais.

Antes de finalizar sua compra, confira as condições aplicáveis às campanhas e promoções da Casa Coeva.

• As promoções são pontuais e não cumulativas entre si.
• Não é possível utilizar dois ou mais cupons no mesmo pedido.
• Cupons promocionais não são cumulativos com desconto via PIX ou outras condições comerciais, salvo quando expressamente informado.
• Havendo mais de um benefício aplicável, o sistema poderá priorizar apenas uma condição promocional.

• Cada campanha possui regras próprias, incluindo período de validade, mecânica de desconto, produtos elegíveis e limites de utilização.
• As campanhas podem ser válidas por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques disponíveis.
• Recomendamos que o cliente verifique as condições específicas da campanha antes de finalizar o pedido.
• Em caso de divergência de interpretação, prevalecem as regras publicadas na página oficial da campanha vigente.

• A inclusão de um produto no carrinho não garante reserva do item.
• A reserva ocorre somente após a finalização do pedido e confirmação do pagamento.
• No caso de cartão de crédito, a aprovação depende da operadora do cartão.
• No caso de PIX, o pedido é confirmado após a compensação do pagamento.
• O preço exibido pode sofrer alteração até a conclusão da compra; prevalece o valor vigente no momento da aprovação do pedido.

• Produtos adquiridos em campanhas promocionais seguem as mesmas condições de qualidade e garantia aplicáveis aos demais produtos.
• Trocas por preferência pessoal podem não estar disponíveis para itens adquiridos em campanhas promocionais específicas.

Esta regra não limita direitos previstos em lei, incluindo casos de defeito de fabricação ou direito de arrependimento em compras realizadas pela internet, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A Casa Coeva pode oferecer frete promocional ou frete grátis em determinadas campanhas, regiões ou valores mínimos de compra.

Durante períodos de alta demanda ou campanhas especiais, o benefício poderá ser alterado ou suspenso temporariamente, conforme condições divulgadas na página de ofertas.

As promoções são válidas enquanto durarem os estoques disponíveis ou durante o período informado na campanha.

Em casos de indisponibilidade de produto após a confirmação do pedido, a Casa Coeva poderá entrar em contato com o cliente para oferecer alternativa, vale-compra ou cancelamento com reembolso integral.

Embora a Casa Coeva adote cuidados para manter as informações corretas no site, podem ocorrer erros de digitação, falhas técnicas ou inconsistências temporárias de preço ou descrição.

Caso seja identificado erro evidente de precificação ou informação, a empresa poderá cancelar o pedido e comunicar o cliente para oferecer correção da compra ou reembolso integral do valor pago.

Pedidos podem passar por análise antifraude ou validação de segurança.

A Casa Coeva poderá cancelar ou suspender pedidos em casos de suspeita de fraude, inconsistência de cadastro, uso indevido de cupons ou comportamento considerado irregular, sempre respeitando a legislação aplicável.

Dicas rápidas

• Verifique se o cupom foi aplicado no resumo do pedido antes de finalizar a compra.
• Confira as condições da campanha ativa no momento da compra.
• Em caso de dúvidas, fale com nosso time de atendimento pelo WhatsApp oficial.

Ou envie um e-mail para [email protected]

Atendimento via WhatsApp e loja física:
Segunda a quinta, das 9h às 17h
Sexta-feira, das 9h às 16h

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